Ja, wir bieten auch Rechnungskauf an. Die Abwicklung erfolgt hier über unseren Zahlungspartner PayPal.
Aktuell bieten wir Vorkasse, PayPal, MasterCard, Visa, GooglePay und Barzahlung bei Abholung der Ware an unserem Standort an. Seit Januar 2025 bieten wir auch Klarna Rechnung, Finanzierung und Sofortkauf als Zahlungsoption für Sie an. Für Q2/2025 sind noch folgende Zahlungsmethoden geplant: Apple Pay und Amazon Pay.
Ja, den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie mit der Versandbestätigung. Damit kann die Sendung genau getrackt werden!
In der Regel dauert die Lieferung 3-5 Werktage, sollte keine andere Info im Checkout-Prozess angegeben sein.
Genaue Versandkosten und unsere Liefergebiete sind unter Versandinformationen zu finden.
Informationen über die Verfügbarkeit zum jeweiligen Produkt, findest du direkt auf der Seite deines Wunschproduktes.
Die Möglichkeit zur Vorbestellung ist aktuell in Planung. Dies sollte in Q2/2025 verfügbar sein.
Technische Informationen zu den einzelnen Produkten sind immer auf der jeweiligen Produktseite zu finden. Bedienungsanleitungen sind in jeder Lieferung enthalten. Wird eine Anleitung vorab benötigt oder bei z.B. Verlust, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Die Ware kann bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht.
Nach Erhalt Ihres Widerrufsformulars erhalten Sie von uns ein Label zur Rücksendung. Nachdem Ihre Ware in unserem Rücksendezentrum eingetroffen ist und auf Unversehrtheit überprüft wurde, erhalten Sie eine Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift 10-14 Werktage in Anspruch nehmen kann!
Sie erhalten als Privatverbraucher 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Handeln sie als Gewerbetreibender gilt eine 1-jährige Garantie auf unsere Produkte.
Ja, wir haben eine Werkstatt im Haus. Vor allem bei unserer Hausmarke BAMATO haben Sie den Vorteil, dass sich viele Ersatzteile bereits im Haus befinden. Bitte beachten Sie, dass im Garantiefall der Vorgang erst über den Hersteller abgewickelt werden muss.
Dies sollte nur in den seltensten Fällen vorkommen, dennoch besteht eine geringe Chance dafür. Sollte Ware defekt sein oder beschädigt sein, melden Sie sich sofort unter: info@holztechnik-markmueller.de um eine Reklamation zu eröffnen. ACHTUNG: Sollte Speditionsware bei Ihnen abgeladen werden, die bereits einen offenen Mangel aufweist, verweigern Sie die Annahme und lassen den Schaden quittieren. Wir bitten trotzdem um eine direkte Meldung an uns, um ohne Umwege an einer Ersatzlösung für Sie arbeiten zu können. Bei Annahme der Ware oder Abstellgenehmigung kann kein Nachweis mehr erfolgen, dass die Ware beim Transport beschädigt wurde.
Sollte ein versteckter Mangel vorliegen, dokumentieren Sie alle Schäden möglichst genau durch Fotos. Ohne genaue Dokumentation ist es schwieriger einen Transportschaden bei der Spedition geltend zu machen.
Bei sämtlichen Fragen rund um unsere Produkte & Service können Sie gern unseren Kundenservice kontaktieren oder einfach per Mail an: info@holztechnik-markmueller.de
Unser Live-Chat steht Ihnen grundsätzlich zu den Öffnungszeiten zur Verfügung. Dies erkennen Sie auch an unserem Chat Symbol links unten auf der Seite. Wir bieten sogleich auch eine telefonische Kundenberatung an. Hier gelangen Sie zu unseren Kontaktdaten.
Gerne können wir Sie zu allen Produkten ausführlich beraten, und Ihnen die Vor-& Nachteile aufzeigen. Die letztendliche Wahl müssen Sie jedoch selbst treffen, um das passende Produkt für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.
In der Regel beträgt die Antwortzeit per Email 24 Stunden. Sollte es sich um ein dringendes Anliegen handeln, nutzen Sie gerne unseren Live-Chat oder den telefonischen Kundenservice während unseren Öffnungszeiten.
Die Rechnung erhalten Sie nach Bestelleingang per Email.
Grundsätzlich können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Bitte beachten Sie, dass es im Prozess zu einer Überschneidung kommen kann und Ihre Ware bereits im Lager verarbeitet und verpackt wurde. Es kann daher vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stoppen können. Sie haben dann die Möglichkeit die Annahme bei der Lieferung zu verweigern.
Ja, Sie können Geschenkgutscheine gerne telefonisch, per E-Mail oder per Live-Chat bestellen.
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